Мы запрашиваем только те сведения, которые нужны для ответа на обращение и подготовки расчёта проекта. Не продаём данные, не публикуем их и не используем для рекламных рассылок без отдельного согласия.
Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных обществом с ограниченной ответственностью «Пересвет» (далее — «Оператор») при использовании сайта https://ai.avexsa.ru и его форм обратной связи.
Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами. Она действует в отношении данных, которые Оператор получает от посетителей сайта, заявителей, клиентов и их представителей.
Ознакомление с этой Политикой не заменяет согласие на обработку персональных данных. Когда согласие необходимо, пользователь подтверждает его отдельно — самостоятельным действием в форме.
Сведения об операторе
Какие данные мы обрабатываем
Данные, которые вы сообщаете в форме
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты или имя пользователя в Telegram — если вы его укажете;
- планируемый бюджет проекта, желаемая роль и цель создания бизнеса;
- содержание обращения и сведения, которые вы дополнительно сообщите при общении;
- дата, время, источник заявки, версия и факт подтверждения согласия.
Технические данные
При работе сайта могут автоматически фиксироваться IP-адрес, дата и время посещения, адрес открытой страницы, источник перехода, тип браузера и устройства, user-agent, технические cookies и записи серверных журналов, UTM-метки, рекламные идентификаторы и идентификаторы сессий аналитических сервисов. Эти сведения используются для устойчивой работы сайта, корректного учёта обращений и оценки эффективности источников перехода.
Для чего нужны данные
Связаться с вами выбранным способом, уточнить задачу и ответить на вопросы.
Сформировать сценарий запуска, презентацию или предложение с учётом ваших вводных.
Подготовить, заключить и исполнить договор, если вы решите начать работу.
Сопровождать обращение или проект и сохранять историю деловой коммуникации.
Предотвращать злоупотребления, диагностировать ошибки и подтверждать корректность отправки формы.
Вести обязательный учёт, отвечать на законные запросы и защищать права Оператора.
Контакты не используются для рекламных или массовых информационных рассылок без отдельного, явно выраженного согласия. Отправка заявки сама по себе такого согласия не означает.
Правовые основания обработки
В зависимости от ситуации Оператор обрабатывает данные на основании:
- отдельного согласия субъекта персональных данных;
- необходимости совершить действия до заключения договора по инициативе пользователя;
- заключённого с субъектом договора и необходимости его исполнения;
- обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- законных интересов Оператора или третьих лиц — только когда это допускается законом и не нарушает права субъекта.
Как происходит обработка
Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них. Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченному обработчику, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных.
Объём данных ограничивается заявленными целями. Оператор принимает разумные меры для поддержания их точности и удаляет либо уточняет неполные или недостоверные сведения после получения подтверждённого обращения.
Сервисы, обработчики и получатели
Для работы сайта и ответа на заявки Оператор может поручать обработку поставщикам хостинга, сервиса приёма веб-форм, CRM, телефонии, аналитики, электронной почты и корпоративных мессенджеров. Для обработки обращений используется CRM amoCRM, для веб-аналитики — Яндекс Метрика, для коллтрекинга, сквозной аналитики и учёта заявок — Calltouch. Такие лица получают только необходимый объём сведений и должны обрабатывать его по поручению Оператора, с соблюдением конфиденциальности и мер защиты.
Данные могут быть предоставлены государственным органам, суду или иному уполномоченному лицу в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом. Оператор не продаёт персональные данные и не разрешает их распространение или публичное раскрытие.
Если пользователь сам выбирает Telegram для связи, последующая коммуникация также регулируется правилами соответствующего сервиса. При подключении нового внешнего сервиса Оператор оценивает правовое основание, порядок локализации и необходимость обновить эту Политику.
Сроки хранения и прекращение обработки
Данные заявки, которая не привела к заключению договора, хранятся до достижения цели, отзыва согласия или не более трёх лет с последнего содержательного взаимодействия — в зависимости от того, что наступит раньше. Данные клиентов и документы по сделкам хранятся в сроки, предусмотренные договором, бухгалтерским, налоговым и иным применимым законодательством.
После прекращения правового основания Оператор прекращает обработку и уничтожает либо обезличивает данные в сроки, установленные законом. Если сохранение отдельных сведений обязательно по закону или необходимо для рассмотрения спора, они изолируются и используются только для соответствующей цели.
Ваши права
Вы вправе:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
- отозвать ранее данное согласие;
- возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Напишите на info@avexsa.ru с темой «Персональные данные». Укажите имя, контакт, по которому обращались, и суть требования. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причин.
Cookies и технические данные
Сайт использует технические cookies, необходимые для корректного отображения страниц, защиты формы и диагностики ошибок, а также cookies и идентификаторы Яндекс Метрики и Calltouch. Они помогают связать заявку с источником перехода, UTM-метками и рекламной кампанией, оценивать посещаемость и качество работы сайта. Эти данные не используются для принятия юридически значимых решений о пользователе.
Пользователь может удалить или ограничить cookies в настройках браузера. После этого отдельные функции сайта, атрибуция источника заявки и подмена номера могут работать некорректно. Продолжая использовать сайт при разрешённых в браузере cookies, пользователь соглашается с их применением в описанных целях.
Как защищаются данные
Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры с учётом характера данных и актуальных угроз: ограничивает доступ по ролям, использует средства защиты и резервного копирования, фиксирует события безопасности, требует конфиденциальности от работников и подрядчиков, проводит проверку процессов и реагирует на инциденты.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное прямо не предусмотрено законом.
Обновление и действие Политики
Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://ai.avexsa.ru/privacy/. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указан иной срок. Существенные изменения целей, состава данных или круга обработчиков отражаются в документе до начала соответствующей обработки.